Política de reembolso

📄 POLÍTICA DE PRIVACIDAD – TOS (2026)

Última actualización: 2026

Esta Política de Privacidad describe cómo TOS (“nosotros”, “la Empresa”, “el Sitio”) recopila, utiliza y protege la informacion

Tenemos una política de devolución de 30 días, es decir, dispones de 30 días después de recibir el artículo para solicitar una devolución.

El artículo debe estar en el mismo estado en que lo recibiste, sin usar, con las etiquetas y en su embalaje original, para que se admita su devolución. También necesitarás el recibo o comprobante de compra.

Para iniciar una devolución, puedes ponerte en contacto con nosotros a la dirección beats89g@gmail.com. Ten en cuenta que las devoluciones deberán enviarse a la siguiente dirección: [INSERTAR DIRECCIÓN DE DEVOLUCIÓN]

Si se acepta la devolución, te enviaremos una etiqueta de envío para la devolución junto con las instrucciones sobre cómo y dónde enviar el paquete. No se aceptarán artículos devueltos sin haber solicitado previamente la devolución.

Para cualquier consulta sobre devoluciones, puedes ponerte en contacto con nosotros a la dirección beats89g@gmail.com.


Daños y problemas
Por favor, revisa tu pedido en cuanto lo recibas y ponte en contacto con nosotros de inmediato si el artículo está defectuoso, dañado o si recibes un artículo equivocado, para que podamos evaluar el problema y solucionarlo.


Excepciones / artículos sin devolución
Ciertos tipos de artículos no pueden devolverse, como los productos perecederos (como alimentos, flores o plantas), los productos a medida (como pedidos especiales o artículos personalizados) y los artículos de cuidado personal (como productos de belleza). Tampoco aceptamos devoluciones de materiales peligrosos, líquidos inflamables o gases. Si tienes alguna pregunta o duda sobre un artículo concreto, ponte en contacto con nosotros.

Desafortunadamente, no podemos aceptar devoluciones de artículos en oferta o tarjetas de regalo.


Cambios
La forma más rápida de asegurarte de conseguir lo que buscas es devolver el artículo que tienes y, una vez aceptada la devolución, hacer una compra aparte del artículo nuevo.


Periodo de reflexión de 14 días de la Unión Europea Sin perjuicio de lo anterior, si la mercancía se envía dentro de la Unión Europea, tienes derecho a anular o devolver tu pedido en un plazo de 14 días, por cualquier motivo y sin necesidad de justificación. Al igual que en el caso anterior, el artículo debe estar en las mismas condiciones en que lo recibiste, sin usar, con las etiquetas y en su embalaje original. También tendrás que tener el recibo o comprobante de compra.


Reembolsos
Te informaremos cuando hayamos recibido e inspeccionado tu devolución y te comunicaremos si se ha aprobado el reembolso o no. Si se aprueba, se te reembolsará de forma automática en tu forma de pago original en un plazo de 10 días hábiles. Recuerda que el banco o la entidad emisora de la tarjeta de crédito pueden tardar algún tiempo en procesar y hacer efectivo el reembolso.
Si han transcurrido más de 15 días hábiles desde que aprobamos tu devolución, ponte en contacto con nosotros a la dirección beats89g@gmail.com.

nformación personal de los usuarios que visitan o realizan una compra en nuestra tienda online.

1. Responsable del Tratamiento

  • Empresa:TOS

  • Domicilio: España, Madrid 6

2. Datos que Recopilamos

2.1. Datos proporcionados por el usuario

  • Nombre y apellidos

  • Dirección de envío y facturación

  • Correo electrónico y teléfono

  • Datos de pago (gestionados por terceros seguros)

2.2. Datos recopilados automáticamente

  • Dirección IP

  • Cookies

  • Navegador, dispositivo y datos de uso del sitio

3. Finalidad del Tratamiento

Usamos los datos para:

  • Gestionar pedidos y envíos

  • Procesar pagos

  • Contactar sobre el estado del pedido

  • Mejorar la experiencia en el sitio

  • Enviar marketing solo con tu consentimiento

4. Legitimación

  • Ejecución de contrato

  • Consentimiento (marketing y cookies)

  • Obligación legal (facturación)

  • Interés legítimo (seguridad web)

5. Conservación de Datos

  • Datos de compra: 5 años

  • Datos de marketing: hasta revocación

  • Cookies: según duración por tipo

6. Destinatarios

Podemos compartir datos con:

  • Pasarelas de pago (Stripe, PayPal, etc.)

  • Servicios logísticos

  • Hosting y analítica web

Nunca vendemos datos.

7. Derechos del Usuario

Puedes solicitar:

  • Acceso

  • Rectificación

  • Supresión

  • Portabilidad

  • Limitación u oposición

Escribe a: [añadir email]

8. Seguridad

Aplicamos medidas técnicas y organizativas para proteger tus datos.

9. Cambios

Podremos actualizar esta política cuando sea necesario.

📄 TÉRMINOS DEL SERVICIO –TOS (2026)

Última actualización: 2026

Bienvenido a TOS. Al acceder o realizar una compra aceptas los siguientes Términos del Servicio.

1. Objeto

Regulan el uso y las compras en nuestra tienda online.

2. Condiciones de Uso

  • Debes ser mayor de 18 años.

  • No puedes usar el sitio para actividades ilegales o fraudulentas.

3. Proceso de Compra

  • Seleccionas productos y realizas el pago seguro.

  • Recibirás un email con la confirmación del pedido.

  • La disponibilidad está sujeta a stock.

4. Precios y Pagos

  • Precios con IVA incluido salvo que se indique lo contrario.

  • Métodos de pago: [indicar]

  • Nexur puede modificar precios sin aviso previo.

5. Envíos

  • Entregas a España peninsular (u otros si aplican).

  • Los tiempos de envío pueden variar según logística.

  • Es responsabilidad del usuario introducir datos correctos.

6. Propiedad Intelectual

Todo el contenido de TOS está protegido y no puede reproducirse sin permiso.

7. Limitación de Responsabilidad

No garantizamos la disponibilidad ininterrumpida del sitio.
TOS no se hace responsable por un uso inadecuado del producto por parte del cliente.

8. Modificaciones

Podemos actualizar estos términos en cualquier momento.

9. Legislación Aplicable

Leyes de España y tribunales de Madrid.

📄 POLÍTICA DE DEVOLUCIONES Y REEMBOLSOS – TOS (2026)

Última actualización: 2026

1. Plazo

Tienes 14 días naturales desde la entrega para solicitar una devolución.

2. Condiciones

El producto debe estar:

  • Sin usar

  • Con su embalaje original

  • En perfecto estado

No aceptamos devoluciones de productos personalizados, usados o dañados.

3. Proceso de Devolución

  1. Contactar a [beats89g@gmail.com]

    con el número de pedido.

  2. Enviar el producto a la dirección indicada.

  3. Tras revisar el artículo, confirmaremos la aprobación.

Los costes de devolución pueden ser asumidos por el cliente según las condiciones de Nexur.

4. Reembolsos

Si se aprueba la devolución:

  • Reembolso en 3–14 días hábiles.

  • Mismo método de pago utilizado.

5. Cambios

Sujeto a disponibilidad. Si no hay stock, se realiza reembolso.

6. Producto Defectuoso

Si recibes un producto defectuoso:

  • Tienes 48 horas para informarlo con fotos.

  • Los gastos de recogida y sustitución corren por cuenta de TOS.