Política de envío

📦 POLÍTICA DE ENVÍO – NEXUR (2026)

Última actualización: 2026

1. Ámbito de Envío

TOS realiza envíos a:

  • España peninsular

  • Islas Baleares

  • [Opcional: Islas Canarias, Ceuta y Melilla]

(Dime si quieres añadir o quitar zonas.)

2. Tiempos de Entrega

Los plazos estimados son:

  • España peninsular: 24–72 horas laborales

  • Baleares: 3–5 días laborales

  • Resto de destinos (si aplican): según operador logístico

Los tiempos pueden variar durante festivos, rebajas o situaciones excepcionales.

3. Costes de Envío

Los costes de envío se calculan automáticamente en el checkout según:

  • Destino

  • Peso/volumen del pedido

  • Promociones activas

Ejemplos orientativos (modificables):

  • España peninsular: 4,90 €

  • Baleares: 7,90 €

  • Envío gratis a partir de [importe] €

4. Procesamiento del Pedido

  • Todos los pedidos se procesan dentro de las 24–48 horas laborales siguientes a la confirmación de compra.

  • Los pedidos realizados en fin de semana o festivos se procesan el siguiente día laboral.

5. Seguimiento del Envío

Una vez enviado, recibirás un correo con:

  • Número de seguimiento

  • Operador logístico

  • Enlace para rastrear tu pedido en tiempo real

6. Direcciones Incorrectas o Incompletas

Si el paquete no puede entregarse por datos incorrectos o incompletos:

  • El cliente será responsable de los costes de reenvío.

  • TOS

  • Ur no se hace responsable de retrasos derivados de esta situación.

7. Incidencias de Entrega

Si el pedido se retrasa o aparece como entregado pero no lo has recibido:

  • Debes contactar a TOS en 48 horas desde la incidencia.

  • Investigaremos el caso con la empresa de transporte.

8. Daños en el Envío

Si el producto llega dañado:

  1. Enviar fotos del embalaje y producto dentro de 24–48 horas a [tu email].

  2. TOS gestionará reemplazo o reembolso según corresponda.